ÇAYIROVA BELEDİYESİ

Strateji Geliştirme Müdürlüğü Dış Paydaş Vatandaş Anketi

Sayın Katılımcı,

Bu anketin gerçekleştirilmesindeki amaç, belediyemizin 2020-2024 Stratejik Planı hazırlanırken sizlerin görüşleriyle sorunları, iyileştirmeye açık alanları tespit etmek ve çözüme yönelik stratejiler geliştirmektir. Sizlerin görüş, beklenti ve önerileri bize yön vereceğinden anketin özenle doldurulması büyük önem arz etmektedir. Katılımlarınızdan dolayı teşekkür eder çalışmalarınızda başarılar dilerim.

BÜNYAMİN ÇİFTÇİ

BELEDİYE BAŞKANI

5- Belediyemizden almış olduğunuz aşağıdaki hizmet alanlarından memnuniyet düzeyinizi işaretleyiniz.

ÖZELLİKLER	Memnunum	Kısmen Memnunum	Memnum Değilim	Fikrim Yok
Belediye personelinin size karşı yaklaşımları hizmet anlayışından	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
İmar, ruhsat ve yapı denetim hizmeti yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Yol, kaldırım ve asfaltlama çalışmaları hizmeti yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Gıda güvenliği ve işyeri denetim hizmeti yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Pazar yerleri Zabıta hizmeti yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Temizlik ve katı atıkların toplanması hizmeti yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Çöp kutu sayısının yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Cadde ve sokakların temiz ve düzenli olması hizmeti yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
İlaçlama ve sivrisinekle mücadele hizmeti yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Pazar yerleri temizlik hizmeti yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Park, bahçe ve yeşil alanlar hizmeti yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Parklarda bulunan çocuk oyun grubu ve spor aletlerinin yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Cadde, sokak ve refüjlerdeki bitkilerin bakım ve onarım düzeni yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Halkla ilişkiler hizmeti yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Bilgi evleri ve Çocuk Kulüpleri eğitim verilmesi hizmeti yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Kültür ve sanat etkinlikleri hizmeti yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Engellilere yönelik hizmetlerin yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Spor okulları hizmetleri verilmesi yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Sosyal tesisler hizmeti yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
Sosyal yardımlara yönelik hizmetlerin yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok
e-Belediyecilik hizmeti yeterliliğinden	MemnunumKısmen MemnunumMemnum DeğilimFikrim Yok

6- Sizce Çayırova Belediyesi, aşağıdaki hizmet alanlarından hangisine daha fazla önem vermelidir? En çok 3 tanesini seçiniz.

İmar, ruhsat ve yapı denetim hizmetlerine
Yol, kaldırım ve asfalt çalışması hizmetlerine
Temizlik ve katı atıkların toplanması hizmetlerine
Zabıta hizmetlerine
Park bahçe ve yeşil alan hizmetlerine
Kültür sanat ve eğitim hizmetlerine
Sosyal yardım hizmetlerine
Kentsel dönüşüm hizmetlerine
Engellilere yönelik hizmetlere
Gençlik ve spor hizmetlerine
Diğer (Lütfen Belirtiniz..)

7- Çayırova Belediyesi denilince aklınıza gelen ilk hizmet nedir?

8- Çayırova Belediyesi'nin vizyonunda, misyonunda ve temel ilkelerinde bulunmasını istediğiniz, (5) adet kavramı işaretleyerek seçiniz.

Çözüm odaklı
Doğaya ve çevreye saygılı
Yenilikçi
Hesap verebilir,Şeffaf
Kurumsal
Tevazu, Samimiyet, Gayret
Etkin, Verimli
Güvenli, Güvenilir
Huzurlu, Rahat
İnsan Odaklı, İnsana Saygılı
Katılımcı ve İş birliğine açık
Kültürel Değerlere Saygılı
Özgün
Planlı
Saygın ve Örnek
Sosyal Belediyecilik
Erişilebilir
Toplumsal Değerlere Saygılı
Vatandaş Memnuniyeti
Yaşanabilirlik
Diğer (Lütfen Belirtiniz..)

9- Belediyemizin çalışanlarının size karşı yaklaşımlarından memnuniyet düzeyini belirtiniz.

9.1. Güler Yüz
Çok İyiİyiOrtaKötüÇok Kötü

9.2. İşlem Hızı
Çok İyiİyiOrtaKötüÇok Kötü

9.3. Hatasız İşlem
Çok İyiİyiOrtaKötüÇok Kötü

9.4. İş ve İşlemler Hakkında Yeterli Bilgi
Çok İyiİyiOrtaKötüÇok Kötü

9.5. Sorunlarınızı/Taleplerinizi Doğru Anlama
Çok İyiİyiOrtaKötüÇok Kötü

9.6. Sorunlarınıza/ Taleplerinize Detaylı ve Anlaşılır Cevap Verme
Çok İyiİyiOrtaKötüÇok Kötü

9.7. İletişim Becerisi
Çok İyiİyiOrtaKötüÇok Kötü

9.8. Belediyeyi Temsil Yeteneği
Çok İyiİyiOrtaKötüÇok Kötü

9.9. Mesleki Yeterlilik
Çok İyiİyiOrtaKötüÇok Kötü

10- Çayırovaya yapılmasını istediğiniz 3 proje ve hizmeti belirtir misiniz?

Anket Formunu Dolduran	:	DİKKAT! ZORUNLU DEĞİLDİR. GERİ DÖNÜŞ YAPABİLMEMİZ İÇİN LÜTFEN BELİRTİNİZ.
Kişinin Adı Soyadı	:
Telefonu	:
E-posta Adresi	:
İkamet Edilen Mahalle	:	Akse Mahallesi Atatürk Mahallesi Cumhuriyet Mahallesi Çayırova Mahallesi Emek Mahallesi İnönü Mahallesi Özgürlük Mahallesi Şekerpınar Mahallesi Yeni Mahallesi Çayırova'da İkamet Etmiyor
Cinsiyet	:	KADINERKEK
Yaşınız	:	18-24 Arası 25-34 Arası 35-44 Arası 45-54 Arası 55-64 Arası 65 yaş üstü
Eğitim Durumunuz	:	Okur-Yazar İlkokul Ortaokul Lise Üniversite
Mesleğiniz	:	Çalışmıyor Emekli Ev Hanımı Kamu Çalışanı Serbest Çalışan Özel Sektör Çalışanı
Çayırova'da yaşamaktan memnun musunuz?	:	EVET HAYIR
1- Çayırova Belediyesi'nin görevleri ve sunduğu hizmetler hakkında ne kadar bilgi sahibisiniz?	:	Bilgi sahibiyim Kısmen bilgi sahibiyim Bilgi sahibi değilim
2- Çayırova Belediyesi'nin sunduğu hizmetler hakkındaki bilgilere hangi kaynaklardan ulaşıyorsunuz?	:	Kurumun internet sitesinden Yazılı ve görsel medya aracılığı ile Belediyemiz etkinlikleri ve yayınları aracılığıyla Sosyal Medya (twitter, facebook vs.) Diğer (Lütfen Belirtiniz)
3-Kurumumuza gelmeden önce karşılaştığınız sorunların çözülebileceğine dair inancınız nedir?	:	Kısa sürede çözümlenir Çözülür ama uzun zaman alır İlgilenilir ama çözüm üretilmez Sorunumla ilgilenilmez
4-Çayırova Belediyesi'nin aşağıdaki hangi birimleri ile iş ilişkisi içerisindesiniz? (Birden fazla birimi işaretleyebilirsiniz)	:	Zabıta Müdürlüğü Kültür ve Sosyal İşler Müdürlüğü Temizlik İşleri Müdürlüğü İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü Fen İşleri Müdürlüğü Destek Hizmetleri Müdürlüğü Park ve Bahçeler Müdürlüğü Strateji Geliştirme Müdürlüğü Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü Yapı Kontrol Müdürlüğü Emlak İstimlak Müdürlüğü Yazı İşleri Müdürlüğü Hukuk İşleri Müdürlüğü Mali Hizmetler Müdürlüğü Özel Kalem Müdürlüğü İmar ve Şehircilik Müdürlüğü Diğer (Lütfen belirtiniz.)